EXPEDITION / LIVRAISON

*Les clients doivent nous faire parvenir une adresse postale valide, comprenant le numéro de l’appartement si nécessaire afin d’être livrés. Ils doivent nous prévenir en cas de changement d’adresse et nous prévenir en cas d’absence incongrue ( vacances..) à la période prévue de réception du colis. Si , pour une raison quelconque, personne n’est sur place lors de la réception du colis, vous pourrez le récupérer à votre bureau de poste.
*Les colis EuropaKicks seront livrés par EMS, UPS ou USPS.
*Une fois votre règlement parvenu, l’envoi de votre colis se fera sous 7 à 14 jours ouvrables.
*Si le produit que vous avez commandé n’est pas en stock , nous vous le ferons savoir dans un délai de 2 jours. Merci de nous envoyer un courrier électronique afin que nous remplacions le produit ; ainsi vous sera t’il délivré rapidement.

RENVOI D’UN COLIS

*  Il vous sera nécessaire de prendre contact avec EuropaKicks avant de nous retourner tout produit afin de prendre connaissance de la démarche à suivre.
*  Tout échange ne se fera qu’à condition  que le produit n’aie pas été porté.
*  Raisons acceptées afin de procéder à un échange : défaut de fabrication sur les chaussures, si la paire qui vous a été envoyée n’est pas à la pointure que vous aviez commandé, toute autre erreur de la part de EuropaKicks.
*  Raisons non valables quant à un échange : le client a changé d’avis, changement de couleur de la paire de chaussures.
*  En cas de renvoi de la paire de chaussures, vous devez vous assurer qu’elle sera contenue dans deux boîtes afin de protéger aussi bien la paire que sa boîte. Si une paire nous est renvoyée uniquement dans sa boîte, elle sera retournée au client, à ses frais et aucun remboursement ne sera accordé.
*  Le client ne pourra renvoyé la paire de chaussures non portée que dans la limite d’un délai de 5 jours après sa réception.
*  25% du prix de la paire seront  retenus pour tout renvoi.
*  Le client doit nous renvoyé le produit par USPS Express, en prenant soin d’avoir la possibilité de suivre le colis tout au long de son renvoi ; nous ne sommes pas responsables en cas de perte de colis.
*  Tout frais de retour du colis sera à la charge du client. Renvoyez-le en tant que « cadeau » afin que le colis ne soit pas retenu à la douane.
*  Toute paire renvoyée devra n’avoir pas été portée et être dans sa boîte d’origine, contenant tout ce qui aura put joindre le produit ( cartes rétro…etc.). En cas d’absence d’une partie du colis, une amende sera retenue.
*  Les frais de renvoi ne seront pas remboursés.
*  Tout remboursement s’effectuera dans un délai minimum de 7 jours.
*  N’hésitez- pas à poser toutes vos questions avant le renvoi de votre produit, afin de limiter et de prévenir tout problème éventuel.

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